Цветочный салон прислал веник вместо букета
Автор вопроса: Кирилл
Заказал в салоне доставку цветов для бабушки, но вместо шикарного букета тюльпанов, как на фото, привезли 3 потрепанных цветочка в мятой серой бумаге. Пришлось в срочном порядке покупать новый букет и извиняться перед бабушкой. Звонил в салон, потребовал объяснений, на что мне было сказано дословно следующее «у каждого свое понимание красоты». Больше салон на мои звонки не отвечает, наверное внесли в черный список. Что мне делать?
Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»08.03.2017 16:01
Здравствуйте, Кирилл.
Это очень неприятная ситуация - испорчен праздник, понесены дополнительные затраты.
Вам необходимо обратиться в салон с обоснованной претензией, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Обратиться в салон вы можете как лично, так и по почте (заказным письмом с описью и уведомлением). Если сотрудники салона отказываются отвечать вам по телефону, то скорее всего они откажутся принимать вашу претензию лично, поэтому мы рекомендуем отправить ее по почте на юридический и фактический адрес организации.
В случае невыполнения салоном ваших требований, вы имеете право подать в суд и потребовать возмещения неустойки и морального вреда.
Помогли наши рекомендации? Хотите отблагодарить?Оставьте положительный отзыв о нашем проекте на Zoon, Правда клиентов, WOT или подписывайтесь на наш канал в Telegram.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его по телефону партнерской горячей линии 8 (495) 109-16-82.
Комментарии
Добавить комментарий
Введите текст комментария: