Вопросы и ответы

Автор вопроса: Кирилл

Заказал в салоне доставку цветов для бабушки, но вместо шикарного букета тюльпанов, как на фото, привезли 3 потрепанных цветочка в мятой серой бумаге. Пришлось в срочном порядке покупать новый букет и извиняться перед бабушкой. Звонил в салон, потребовал объяснений, на что мне было сказано дословно следующее «у каждого свое понимание красоты». Больше салон на мои звонки не отвечает, наверное внесли в черный список. Что мне делать?

08.03.2017 15:06

Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:

Юридический отдел портала «Эксперт Права»
08.03.2017 16:01

Здравствуйте, Кирилл.

Это очень неприятная ситуация - испорчен праздник, понесены дополнительные затраты.

Вам необходимо обратиться в салон с обоснованной претензией, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Обратиться в салон вы можете как лично, так и по почте (заказным письмом с описью и уведомлением). Если сотрудники салона отказываются отвечать вам по телефону, то скорее всего они откажутся принимать вашу претензию лично, поэтому мы рекомендуем отправить ее по почте на юридический и фактический адрес организации.

В случае невыполнения салоном ваших требований, вы имеете право подать в суд и потребовать возмещения неустойки и морального вреда.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их по телефону 8 (495) 120-30-94 или заполнив форму обратной связи.

Вернуться к списку вопросов

Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты. Ответы публикуются в течение часа с момента прохождения вопросом модерации.

Вопросы и ответы

Задать вопрос юристу

Задать вопрос