Вопросы и ответы
Юридический отдел портала «Эксперт Права»17.03.2017 09:10
Здравствуйте, Сергей.
В данном случае ваша супруга может обратиться в ателье с претензией на качество оказанных услуг и потребовать устранения недостатков выполненной работы или безвозмездного воссоздания ее платья из однородного материала того же качества (по ее желанию).
В случае отказа со стороны ателье исправить допущенные недостатки или заменить вещь на равноценную, она имеет право требовать возмещение двукратной стоимости испорченной вещи и понесенных расходов (статья 35 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Для подтверждения стоимости ей будет необходимо предоставить чек о покупке платья.
Если ателье не выполнит своих обязательств по устранению недостатков, замене платья или выплате возмещения за испорченную вещь, то ваша супруга может обратиться в суд. Выплатить возмещение ей должны будут в день вынесения судебного решения.
Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты.