Яндекс.Метрика
ЭКСПЕРТ ПРАВА
Помощь юриста в решении Ваших проблем
☎  8 (495) 120-30-94
     по будням 9.00 - 19.00

Вопросы и ответы

Автор вопроса: Елена
Здравствуйте, у меня небольшой магазин. В субботу у меня купили у меня 3 платка, а сегодня принесли обратно и сказали «верните деньги, мне платки не нужны». Я сказала, что платки возврату не подлежат, но покупательница продолжает настаивать на возврате. Скажите,  пожалуйста, имею ли я право не возвращать ей деньги?
26.02.2017 19:09
Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»
26.02.2017 19:35

Добрый вечер, Елена.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. в установленный перечень товаров, не подлежащих возврату, входят текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических или нетканых материалов. Однако, согласно закону № 2300-I от 07.02. 1992 г. «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять не подошедший ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации непродовольственный товар.

Покупатель имеет право обратиться к вам с обоснованной претензией, в которой обязательно должна быть указана причина. В претензии он может требовать замену товара и претендовать на возврат только в том случае, если замена товара не возможна.

Обратите внимание: вернуть качественную текстильную продукцию возможно только если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

То есть, если были сняты фабричные ярлыки, видны следы использования, а в претензии указан возврат товара по причине того, что покупка была необдуманной или покупателю срочно нужны деньги - можете ответить отказом в возврате и будете правы.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их по телефону 8 (495) 120-30-94 или заполнив форму обратной связи.

Вернуться к списку вопросов


Задать вопрос юристу

Имя*
Телефон*
Вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных

Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты. Ответы публикуются в течение часа с момента прохождения вопросом модерации.

Задать вопрос

Ваше имя*
Телефон*
Ваш вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных
Сделано: http://sait-optimize.ru/