Вопросы и ответы
Покупала в днс видеокарту, которая на данный момент снята с производства. т.е ее в магазине больше нет.
тем не менее ее цена возросла, т.к этого товара на рынке дефицит, да и видеокарты сейчас очень сильно подорожали, но из за ее отсутствия в магазине, ее цену установить можно только заказав экспертизу рынка.
Хочу уточнить, могу ли я требовать перерасчет цены видеокарты по товару, который аналогичен по характеристикам? Без экспертизы рынка?
А после этого требовать замену товара на похожий по характеристикам без доплаты с моей стороны?
Каким образом писать претензию? на что ссылаться?
Юридический отдел портала «Эксперт Права»09.11.2021 09:58
Здравствуйте, Бэлла.
К сожалению, вы не сообщили дату покупки и причины, по которым хотите запросить обмен и переоценку товара.
Если товар исправен, то вернуть или обменять его не получится, так как видеокарты относятся к технически сложным товарам, бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Они не подлежат обмену или возврату согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Данный перечень будет действовать до 1 января 2027 года.
Обмен и переоценка в описанной ситуации возможны только в случае обнаружения у товара дефектов, которые не были оговорены продавцом или возникли в процессе эксплуатации не по вашей вине, то есть являются производственным браком. Если в наличии у продавца не будет полного аналога подлежащей обмену модели, то он имеет право осуществить возврат денежных средств согласно кассовому чеку.
Для более развернутого ответа рекомендуем описать ситуацию используя конкретику: дату покупки, установленные сроки гарантии продавца и производителя, причины, по которым вы хотите обменять товар.
Обращаем ваше внимание на то, что изменение рыночной стоимости не является основанием для обмена или возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Обращаем внимание: данный проект не является коммерческим. Юридическая помощь может быть оказана в формате ответа на поставленный вопрос.
Редакция оставляет за собой право выбора получателя помощи в формате подготовки документов или осуществления коммуникации со СМИ и общественными организациями.
Для получения юридических услуг на платной основе свяжитесь с адвокатами, рекомендованными в разделе «О проекте».