Салон отказался принимать глючный телефон по гарантии
Юридический отдел портала «Эксперт Права»06.02.2017 15:10
Сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам, если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен дефект (в вашем случае это зависание сенсора и проблемы при интернет соединении), вы имеете полное право вернуть его в магазин или обменять на аналогичный товар без дефектов.
Для этого вам будет необходимо направить продавцу юридически обоснованную претензию об отказе от договора и возврате денежной суммы.
Обратите внимание: продавец имеет право провести экспертизу товара, а вы вправе просить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас должным образом известили и привлекли к участию в ней.
Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования.
Если экспертизой будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, но продавец откажет вам в возврате денежных средств, вы имеете полное право обратиться в суд.
В суде вы будете вправе требовать не только возврата уплаченных денежных средств, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара и неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки.
Обращаем внимание: данный проект не является коммерческим. Юридическая помощь может быть оказана в формате ответа на поставленный вопрос.
Редакция оставляет за собой право выбора получателя помощи в формате подготовки документов или осуществления коммуникации со СМИ и общественными организациями.
Для получения юридических услуг на платной основе свяжитесь с адвокатами, рекомендованными в разделе «О проекте».