Яндекс.Метрика
ЭКСПЕРТ ПРАВА
Помощь юриста в решении Ваших проблем
☎  8 (495) 120-30-94
     по будням 9.00 - 19.00

Вопросы и ответы

Автор вопроса: Олеся
Купила сенсорный сотовый телефон. Через 8 дней понесла его обратно в салон продаж по причине постоянного "зависания" сенсорного управления и интернет соединений. В возврате денег отказали, сославшись на то, что сотовые телефоны не подлежат возврату. Правомерно ли это?
06.02.2017 14:23
Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»
06.02.2017 15:10

Сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам, если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен дефект (в вашем случае это зависание сенсора и проблемы при интернет соединении), вы имеете полное право вернуть его в магазин или обменять на аналогичный товар без дефектов.

Для этого вам будет необходимо направить продавцу юридически обоснованную претензию об отказе от договора и возврате денежной суммы.

Обратите внимание: продавец имеет право провести экспертизу товара, а вы вправе просить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас должным образом известили и привлекли к участию в ней.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования.

Если экспертизой будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, но продавец откажет вам в возврате денежных средств, вы имеете полное право обратиться в суд.

В суде вы будете вправе требовать не только возврата уплаченных денежных средств, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара и неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки.

Если у вас возникли сложности при возврате товара продавцу или вам необходима помощь юриста в составлении документов, позвоните по телефону 8 (495) 120-30-94 или заполните форму обратной связи. Наши юристы обязательно вам помогут.

Вернуться к списку вопросов


Задать вопрос юристу

Имя*
Телефон*
Вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных

Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты. Ответы публикуются в течение часа с момента прохождения вопросом модерации.

Задать вопрос

Ваше имя*
Телефон*
Ваш вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных
Сделано: http://sait-optimize.ru/