Вопросы и ответы

Автор вопроса: Василий

У меня был зарплатный счет и карта в Альфа банке. В мае 2020 года я потерял работу и решил закрыть все счета и карты. На зарплатный счет наложен арест по алиментам, который отображается как минус, но у меня есть справка об отсутствии долгов. Вчера девушка в банке несколько раз пыталась убедить меня в наличии долга не смотря на выданную справку и отказывала в закрытии счета. Что делать в такой ситуации?

24.07.2020 19:36

Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:

Юридический отдел портала «Эксперт Права»
24.07.2020 20:01

Василий, арест счета судебными приставами не является основанием для отказа в расторжении договорных отношений с банком.

Закрытие счета по инициативе клиента регламентируется Инструкцией Банка России № 153-И от 30.05.2014. Согласно пункту 8.5 Инструкции при отсутствии денег на счете он будет закрыт не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи соответствующего заявления.

Для того, чтобы решить свой вопрос быстрее, обратитесь с жалобой на Альфа банк в раздел Народный рейтинг банков портала Банки.ру, оставив негативный отзыв с подробным описанием ситуации. В большинстве случаев этого бывает достаточно для решения проблемы. Если же в течение недели проблема не будет решена, то мы рекомендуем составить и направить жалобу на неправомерный отказ в ЦБ.

Помогли наши рекомендации? Хотите отблагодарить?
Оставьте положительный отзыв о нашем проекте на Zoon, Правда клиентов, ЯндексКартах или WOT.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его по телефону партнерской горячей линии 8 (495) 769-82-59.

Вернуться к списку вопросов

Комментарии

24.07.2020 21:06

Редакция портала «Эксперт права»

Василий, всегда пожалуйста, держите нас в курсе событий.

24.07.2020 20:43

Василий

Огромное спасибо за помощь! Разместил жалобу (ссылка на жалобу была встроена в текст, прим. модератора) как вы и сказали, о результатах отпишусь как только со мной свяжутся сотрудники банка.

Добавить комментарий

Введите текст комментария: