Коллекторы Kviku довели меня до нервного срыва

Юлия, для начала вам необходимо настроить запись входящих звонков на вашем смартфоне.

Большинство смартфонов поддерживают функцию записи разговоров. Если ваш телефон не поддерживает такой функции, то запись придется производить сторонним устройством, а ваш диалог включать на громкую связь каждый раз, когда вам звонят сотрудники ООО МФК «Эйрлоанс» или их представители.

Если долг у вас всего один и только в этой компании, то звонки должны поступать не чаще 2 раз в неделю, при этом отвеченным звонком и состоявшимся взаимодействием считается то, где вы сняли трубку и прослушали информацию автоответчика или имели диалог с живым сотрудником. Звонящий в обязательном порядке должен четко и ясно произнести свои данные ФИО, сообщить в какой организации он работает и по поручению какой организации звонит.

Сохраняйте в телефоне и подписывайте номера, с которых вам звонили взыскатели. Не чистите историю входящих вызовов.

Далее следуйте алгоритму:

1. В течение недели записывайте все входящие звонки.

2. Ведите диалог ровно, не нервничайте и не оскорбляйте звонящего. Спокойно объясните причину, по которой в настоящий момент вы не можете внести всю сумму полностью. Сообщите сколько вы сможете внести и когда ожидается поступление денежных средств (лучше всего написать текст заранее на бумажке и зачитывать его во время диалога). Игнорируйте попытки психологического давления - они будут. Не давайте утвердительного ответа на вопросы и утверждения звонящего, такие как: «Значит вы отказываетесь платить», «Признайтесь, вы и не планировали платить» или иные фразы с аналогичным смыслом. 

3. Если у вас есть возможность вносить хотя бы мелкие суммы, то вносите их и сохраняйте чеки (даже электронные, если оплата производилась с банковской карты).

4. Если по прошествии недели записи количество отвеченных звонков превысит установленные законом 2, то соберите данные по всем отвеченным звонкам и составьте жалобу в ФССП. 

Материал о том как составить и направить жалобу в ФССП мы опубликуем в течение недели в разделе  «Юридический блог».

Если у вас остались вопросы, пишите нам на электронный адрес  jur@expert-prava.online - будем рады помочь!