Эксперт права
Информационно юридический портал

Вопросы и ответы

Автор вопроса: Юлия
Доброй ночи! Скажите пожалуйста, эти коллекторы или тех поддержка, мне звонят каждый день, уже задолбали, говорю, ну нет у меня такой суммы какую вы хотите, а у меня уже якобы висит долг в 28000, на что они мне оплатите минимальный платеж - 9700, а потом будете платить, интер. платежом, задолбали, скажите, хамят, посоветуйте, что делать? А у меня двое детей, я мать одиночка, пусть в суд подают, либо что? Подскажите,пожалуйста!
Эта МФО КВИКУ / Kviku (МФО ЭйрЛоанс)


29.05.2020 22:43
Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»
29.05.2020 23:09

Юлия, для начала вам необходимо настроить запись входящих звонков на вашем смартфоне.

Большинство смартфонов поддерживают функцию записи разговоров. Если ваш телефон не поддерживает такой функции, то запись придется производить сторонним устройством, а ваш диалог включать на громкую связь каждый раз, когда вам звонят сотрудники ООО МФК «Эйрлоанс» или их представители.

Если долг у вас всего один и только в этой компании, то звонки должны поступать не чаще 2 раз в неделю, при этом отвеченным звонком и состоявшимся взаимодействием считается то, где вы сняли трубку и прослушали информацию автоответчика или имели диалог с живым сотрудником. Звонящий в обязательном порядке должен четко и ясно произнести свои данные ФИО, сообщить в какой организации он работает и по поручению какой организации звонит.

Сохраняйте в телефоне и подписывайте номера, с которых вам звонили взыскатели. Не чистите историю входящих вызовов.

Далее следуйте алгоритму:

1. В течение недели записывайте все входящие звонки.

2. Ведите диалог ровно, не нервничайте и не оскорбляйте звонящего. Спокойно объясните причину, по которой в настоящий момент вы не можете внести всю сумму полностью. Сообщите сколько вы сможете внести и когда ожидается поступление денежных средств (лучше всего написать текст заранее на бумажке и зачитывать его во время диалога). Игнорируйте попытки психологического давления - они будут. Не давайте утвердительного ответа на вопросы и утверждения звонящего, такие как: «Значит вы отказываетесь платить», «Признайтесь, вы и не планировали платить» или иные фразы с аналогичным смыслом. 

3. Если у вас есть возможность вносить хотя бы мелкие суммы, то вносите их и сохраняйте чеки (даже электронные, если оплата производилась с банковской карты).

4. Если по прошествии недели записи количество отвеченных звонков превысит установленные законом 2, то соберите данные по всем отвеченным звонкам и составьте жалобу в ФССП. 

Материал о том как составить и направить жалобу в ФССП мы опубликуем в течение недели в разделе  «Юридический блог».

Если у вас остались вопросы, пишите нам на электронный адрес  jur@expert-prava.online - будем рады помочь!

Оставьте отзыв Помогли наши рекомендации? Хотите отблагодарить?
Оставьте положительный отзыв о нашем проекте на Zoon, Правда клиентов, ЯндексКартах или WOT.

Вернуться к списку вопросов




Комментарии

Добавить комментарий

Введите текст комментария:

Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/