Эксперт права
Информационно юридический портал

Вопросы и ответы

Автор вопроса: Ксения
У меня проблемы с банком Восточный - мне всучили карту с опцией СУПЕРЗАЩИТА. Сказали без нее кредит не дадут, а когда дали, то отказались ее закрывать, якобы это не было страхованием, а деньги платились за выпуск карты. Где это видано, чтобы выпуск карты стоил 31 000 рублей?! Они ее из золота отливали, что ли?! При этом саму карту я на руки не получила. Скажите, что мне делать?
02.10.2018 20:35
Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»
02.10.2018 21:04

Для начала не волнуйтесь, вы такая не единственная. Мы уже давали рекомендации по схожей ситуации в прошлом месяце. Ознакомиться с ответом вы можете, пройдя по ссылке.

Публикуем шаблон жалобы, чтобы вы могли воспользоваться ею для обращения на портал Банки.ру:

«Я обратилась в ПАО КБ «Восточный банк» (вставьте дату) для оформления кредита. Мной был подписан договор кредитования № (вставьте номер и дату заключения договора). Однако уже (вставьте дату) я вернулась в банк, чтобы закрыть его.

Внесла всю необходимую сумму, с учетом пользования денежными средствами, которая составила (вставьте сумму) за (вставьте количество дней) пользования кредитом. Написала заявление на отказ от страхования (вставьте номер и дату заявления) — я имею право отказаться от страховых услуг в течение минимум 14 дней с момента подключения меня к системе страхования или заключения страхового договора. К системе страхования меня подключал банк. Данных о страхователе он мне не выдал, как и условий страхования или места обращения за выплатой в случае наступления страхового случая, то есть отдельного договора страхования не было, я его не подписывала и на руки ни сертификата, ни памятки, ни иного документа о том, с кем у меня заключен договор страхования не получила. По сути, я даже не знаю что и от чего он страхует.

В этот же день я выяснила, что стала жертвой нового вида обмана: я оказалась должна банку не (вставить сумму) за (вставьте количество дней) пользования кредитом, но еще и сумму в размере (вставить сумму) за открытие карты для погашения кредита. Таким хитрым способом банк обезопасил себя от расторжения договора страхования. То есть услуга «Суперзащита» была подключена к дебетовой карте без материального носителя, выпуск которой стоил мне (вставить сумму), а не само страхование стоило этих денег.

Карта на руки мне выдана не была, а карта без материального носителя приравнивается к ТБС (текущему банковскому счету). О том, что меня подключили к системе страхования, без которой мне сказали, что кредит не выдадут, я знала, но вот о том, что оплату за страхование мне проведут таким образом — нет. Отдельного номерного договора на карту у меня нет, тем не менее, мой кредитный договор содержит пункт 9 (Обязанность заемщика заключить иные договоры), в котором указано: Банк бесплатно открывает Заемщику ТБС. Поэтому взимание оплаты за выпуск карты без материального носителя противоречит положениям заключенного договора.

Закрывать мою дебетовую карту без материального носителя банк отказывается наотрез и требует погашения суммы за ее выпуск в размере (вставить сумму). Я не представляю, каким образом формируется данная сумма и почему при кредите в (вставить полную сумму кредита) клиентам навязывается карта без материального носителя для погашения кредита со стоимостью выпуска в размере (вставить сумму) при условии того, что счет для погашения открывается бесплатно и в договоре кредитования не предусмотрено обязательство по открытию карты. Данная услуга была не просто навязана, но навязана с введением меня в заблуждение относительно того за что именно я должна буду заплатить.

В настоящий момент я готовлю жалобу в ЦБ и планирую защищать свои права в суде. (Вставьте количество дней) пользования кредитом в размере (вставить сумму кредита) не может стоить (вставить сумму дня пользования и стоимость выпуска карты)».

Так же у нас есть второй шаблон, его можно использовать при написании заявления в самом банке, когда ответ банка (обычно это отказ или отписка о том, что сотрудникам банка не хватило данных для вашей идентификации) по заявлению об отказе от страховки уже получен:

«При заключении мною кредитного договора № (вставьте номер договора) от (вставьте дату заключения) была выпущена дебетовая карта № (вставь сюда номер карты) без материального носителя с тарифом № 8 «Суперзащита», которая присоединила меня к коллективному договору страхования заемщиков ПАО КБ «Восточный».

Кредитный договор № (вставьте номер договора) от (вставьте дату заключения) был расторгнут (вставьте дату расторжения), соответственно, я больше не являюсь заемщиком ПАО КБ «Восточный», а карта без материального носителя с тарифом № 8 «Суперзащита» больше не имеет предмета страхования.

Заявление на отказ от страховки подавалось (вставьте дату написания заявления) в (вставьте офис написания) в форме, рекомендованной сотрудником банка, ему был присвоен № (вставьте номер заявления об отказе от страховки). Согласно подписанному мною заявлению о присоединении к программе страхования ПАО КБ «Восточный» является моим страхователем и самостоятельно подключил меня к договору № ДКП 20171201/01 от 01.12.2017 (проверьте такой же у вас номер или нет - есть в заявлении на выпуск дебетовой карты), поэтому заявление № (вставьте номер заявления об отказе от страховки) было составлено и передано страхователю, а не страховой компании. Полученный мною ответ банка № (вставьте номер документа и дату ответа банка) считаю неправомерным, так как в написанном мною заявлении были указаны реквизиты моего паспорта и № кредитного договора, к которому и была выдана программа страхования. Таким образом, банк имел возможность опознать меня как клиента и имел доступ ко всему перечню оставшихся у меня в наличии банковских и страховых продуктов, а само заявление было составлено на официальном бланке банка для обращений по рекомендованной сотрудником банка форме, что исключает неверность трактовки представленных данных или неполноту их предоставления.

В соответствие с определением СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 31 октября 2017 года № 49–КГ17–24, требую исключить меня из программы страхования клиентов банка с возвратом всей уплаченной суммы на мой счет (укажите счет, на который нужно перечислить средства). Расторгнуть договор на пользование дебетовой картой № (вставьте сюда номер карты) без материального носителя с тарифом № 8 «Суперзащита», который так и не был мне предоставлен и к которой программа страхования была прикреплена. Закрыть счет № (указать номер счета, привязанного к дебетовой карте)».

Пожалуйста, сообщите нам о разрешении вашей проблемы. Это очень интересный случай и мы заинтересованы в его благополучном исходе.

Вернуться к списку вопросов


Задать вопрос юристу

Имя*
Телефон*
Вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных

Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты.

Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/