Эксперт права
Информационно юридический портал

Вопросы и ответы

Автор вопроса: Артем
Мать взяла кредит в банке "Восточный экспресс", вместе с кредитом ей навязали страхование жизни. Я узнал про кредит вечером, на следующий день отвел мать в банк, досрочно погасил кредит и она написала заявление на отказ от страховки. Страховка, надо сказать, большая - что-то около 40000 рублей. Через пару дней от банка пришел ответ с отпиской - расторгать и возвращать они ничего не хотят. Но ведь фактически эта страховка была привязана к кредиту и при закрытии кредита страховать становится нечего. За какие такие радости мы должны подарить им 40000 рублей? Куда жаловаться на банк? На какой закон давить?
22.09.2018 20:32
Поделиться страницей в соц сетях:

Ответы юристов:
Юридический отдел портала «Эксперт Права»
22.09.2018 20:56

Вы совершенно правы, с 1 января 2018 года «период охлаждения» при отказе от страховки составляет минимум 14 дней. Удостовериться в этом, а также ознакомиться с перечнем страховых продуктов от которых можно и от которых нельзя отказаться вы сможете на сайте Центробанка.

В соответствие с определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 31 октября 2017 года № 49–КГ17–24, коллективные договора страхования, которые заключаются посредством присоединения клиента банком к существующему страховому договору, так же относятся к расторгаемым видам договоров, удерживать по которым всю страховую сумму вне зависимости от срока расторжения договора банк не имеет права.

В КБ «Восточный экспресс» действует коллективный договор с ВТБ Страхование. Ссылки на сайте «Восточного экспресса» на договор страхования с ВТБ являются недействительными, что само по себе является нарушением, так как при присоединении клиентов к страховому договору банк не дает ознакомиться с его положениями. Однако на сайте ВТБ Страхования четко обозначен тот факт, что договор должен быть заключен на бумаге и выдан клиенту. КБ «Восточный экспресс» в данном случае выступает в роли страхователя, поэтому и обращаться за расторжением договора необходимо именно к нему.

Взимание платы непосредственно не за страхование, а за выпуск карты с присоединенным пакетом страхования (часто такая карта не имеет материального носителя и клиент о ее выпуске попросту не знает), является нарушением, так как клиент вводится в заблуждение еще на моменте подачи заявления для заключения договора или принятия оферты. Мы еще не встречали клиентов «Восточного экспресса», которые получили бы на руки или подписали договор после выпуска дебетовой карты без материального носителя с пакетом № 8 «Суперзащита». 

Выпуск дебетовой карты - услуга статичная, ее цена является установленной и постоянной. Стоимость же выпуска карты с пакетом № 8 «Суперзащита» непостоянна и привязана к сумме кредитного договора, что означает факт взимания платы не за выпуск карты, а за услугу страхования.

Для того, чтобы решить вопрос в досудебном порядке вам будет необходимо:

  • составить четкую обоснованную жалобу, которая будет содержать номера договоров, счетов и поданных в банк заявлений, если таковые имели место быть (с примером одной из составленных нами жалоб вы можете ознакомиться тут);
  • разместить жалобу на сайте Банки.ру, выбрав нужный банк и перейдя в раздел отзывы;
  • дождаться ответа;
  • если жалоба на Банках.ру не поможет, то вы можете оставить жалобу в Интернет-приемной Центробанка, а также подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • при отказе банка в досудебном урегулировании конфликта вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Как правило, обоснованной жалобы на Банках.ру хватает для урегулирования конфликта.

Вернуться к списку вопросов


Задать вопрос юристу

Имя*
Телефон*
Вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных

Обратите внимание: все вопросы, задаваемые в этой рубрике, проходят обязательную предварительную модерацию. Мы не публикуем фамилии, электронные адреса и номера телефонов граждан, однако оставляем за собой право связаться по телефону и уточнить необходимые для исчерпывающего ответа моменты.

Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/