Юристы-мошенники: на что обратить внимание и как избежать обмана?

Ни для кого не секрет, что выбор товаров и услуг давным-давно перекочевал в Интернет - там мы ищем необходимую информацию, читаем отзывы и общаемся между собой. Юридические услуги не исключение. В Москве на одну станцию метро в среднем приходится от 3 до 5 юридических компаний, в сети их количество еще выше, начиная от единичных посадочных страниц и заканчивая крупными порталами. Так, одна юридическая фирма в Москве может владеть несколькими сайтами различной тематики, иногда с не совсем законным содержанием.

Как отличить сайт государственного органа от юридического?

Как мы уже писали выше, юристов в Интернете много и их количество постоянно растет. Выделиться и привлечь внимание клиентов честным способом при таком широком выборе специалистов достаточно трудно, поэтому некоторые юридические компании прибегают к нечестным приемам.

В ноябре 2016 года мы публиковали статью наших коллег из компании «Доктор Веб»: о грани между рекламой и мошенничеством, в которой рассказывалось о том, как юридические сайты подделываются под приемные государственных органов. Несмотря на то, что Роспотребнадзор, Прокуратура и ФАС время от времени наказывают юридические фирмы за создание таких сайтов и недостоверную рекламу в поисковой сети Яндекс, меньше их не становится, поэтому риск попасть в руки мошенников велик как никогда.

На что следует обратить внимание при обращении на сайт государственного органа:

1. Государственные органы и их представительства никогда не рекламируются в поисковых системах или на сайтах;
   
2. Государственные органы не ведут прием круглосуточно;
3. Государственные органы не публикуют обещаний перезвонить за 5 минут или за 100 секунд;
4. Государственные органы не публикуют гербы друг друга в разделе «мы сотрудничаем с» или «работаем при поддержке»;
   
5. Государственные органы не ссылаются на федеральный закон № 324-ФЗ от 21 ноября 2011 года «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» под каждой формой обратной связи.

Обратите внимание: для того чтобы оказывать бесплатную юридическую помощь в рамках федерального закона № 324-ФЗ от 21 ноября 2011 года «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» юридическая организация должна встать на учет. Согласно пункту 3 статьи 25 данного закона, список организаций реально участвующих в программе, размещается на сайте уполномоченного федерального органа исполнительной власти - Министерства юстиции.

Реальный список частных фирм-участниц программы по оказанию бесплатной юридической помощи в Москве вы найдете здесь. Если адреса и названия интересующей вас организации там нет, значит фирма разместила на своем сайте недостоверную информацию об участии в программе.

На что стоит обратить внимание, обращаясь за помощью на крупный юридический портал?

Новые юридические порталы появляются каждый год. Количество заявленных юристов на них велико, у многих из них высокий рейтинг, множество написанных статей, ответов на вопросы и отзывов. Как понять, что на портале вы видите настоящих юристов?

1. Обратите внимание на то, что они публикуют - ответы на вопросы, статьи, комментарии, заметки и документы. Устная и письменная речь юриста должна быть грамотной и логичной, в противном случае такой юрист не сможет должным образом подготовить документы и выступить в суде.
   
2. Если на сайте не указаны персональные номера телефонов, попытайтесь связаться с несколькими присутствующими на сайте юристами из разных областей по телефону горячей линии - в идеале вы должны связаться со всеми. Если вам не удастся связаться ни с одним, это значит сайт принадлежит одной или нескольким организациям, которые и ведут прием, а юристы на сайте являются не более чем муляжами.
3. Обратите внимание на рубрику ответов на вопросы, если юристов на ресурсе заявлено много, но ответы на вопросы появляются с опозданием более чем на 3 дня - это показатель реального количества специалистов на сайте.
4. Частое употребление слов «обман» и «мошенники» в статьях юристов по отношению к торговым компаниям, злоупотребляющим маркетинговыми ходами - это не самый разумный шаг, так как действия статьи 128.1 УК РФ (клевета) никто не отменял.

Общение с юристом по телефону - на что обратить внимание?

Первое на что следует обратить внимание - вашу проблему не выслушали и, позвонив на горячую линию, вы не получили обещанного ответа, зато у вас выяснили ваше имя, контактный телефон, регион проживания и тематику вопроса. Если после этого вам поступит звонок с мобильного телефона - можете даже не снимать трубку - вам звонят рядовые сотрудники call-центра из юридической фирмы, которой ваш звонок был перепродан.

Одним из показателей солидности организации является наличие городского номера телефона, поэтому если ваше общение изначально строится только на мобильных номерах, это значит, что фирма не задерживается на одном месте долгое время. Мобильные номера допускаются в работе частных юристов и адвокатов, которые большую часть своего времени проводят в разъездах.

Еще одна небольшая маркетинговая хитрость: называя тематику своего вопроса, в 70% случаев вы получите звонок из специализированного именно по вашему вопросу центра. Это распространенный метод психологического воздействия, призванный внушить звонящему ощущение доверия.

Вас постараются записать на прием в ближайшее время, потому что только в этот день будет вести прием специалист именно по вашему вопросу - это тоже является психологическим приемом, ко времени его применения вы уже не будете помнить о том, что звонили на горячую линию, реклама которой обещала ответы на все ваши вопросы прямо по телефону.

Личный прием юриста - на что обратить внимание?

Первое, на что следует обратить внимание - это фамилия, имя и отчество принимающего вас юриста. Далеко не все юристы на приеме называют свои настоящие имена, поэтому чтобы сразу избежать недоразумения или недоверия, попросите юриста показать вам документ удостоверяющий его личность, содержащий фотографию (паспорт или водительские права).

Второе, на что следует обратить внимание - это показное негативное или пренебрежительное отношение к другим юридическим компаниям. Для проверки сообщите юристу, что посещали другие юридические компании, скажите какие именно и послушайте что он вам скажет. Если назовет мошенниками - вставайте и уходите. Правды и помощи вы в этом месте не получите.

Когда вам называют стоимость услуг, обязательно ознакомьтесь с прайс-листом организации, посчитайте вручную стоимость всех документов, что вам предложат подготовить. В зависимости от ситуации количество документов может быть разным, но они должны относиться только к тем государственным органам, которые могут реально повлиять на решение вашей проблемы. То есть, если вашу машину, стоявшую на обочине, задел грузовик, нет смысла писать претензии в дорожную службу или миграционный отдел МВД. Пакет документов с огромным количеством писем и жалоб в различные инстанции, порой не связанные с вашим делом, должен вас насторожить.

Не берите на бесплатную консультацию деньги, так вы не заключите необдуманный договор. Возьмите время до следующего дня, почитайте отзывы о работе данной компании (по ФИО юриста, фактическому адресу или наименованию компании) и если ваше желание получить помощь именно в той юридической фирме останется, то возвращайтесь и заключайте договор.

На что следует обратить внимание при заключении договора?

Если юридическая фирма обещает вам выигрыш вашего дела, обратите внимание на следующие аспекты:

• какую информацию вам сообщают на консультации (если вам сообщают, что данная фирма аккредитована каким-либо порталом в сети Интернет, знайте, что частные порталы не могут выступать гарантом и аккредитовывать юридические компании - они не значатся в их договоре и не несут ответственности за качество оказываемых услуг, поэтому такие гарантии являются методом психологического воздействия и не более того; государственная же аккредитация производится исключительно контролирующими органами и ограничивается регистрацией юридических лиц, выдачей лицензий на осуществление деятельности и внесением в реестр - это все общедоступные данные);
• какой договор и на что именно с вами пытаются заключить (если это договор на подготовку документов, то юридическая компания не несет никакой ответственности за результат проделанной работы);
• какой размер оплаты и за что именно вы ее вносите (уверенные в реальности своих обещаний юристы чаще всего прописывают в договоре финансовые гарантии перед заказчиком в том случае, если они потерпят неудачу);
• какой порядок взаимодействия с вами до момента достижения результата прописан в договоре (нередко юридические компании вводят клиентов в заблуждение, обещая достижение желаемого клиентом результата, но заключая договора на подготовку документов - итогом таких договорных взаимоотношений может оказаться конфликт, так как клиентом документы получены, акт на оказание услуг подписан, работа фирмы по договору выполнена, а результат фактически не достигнут).

Редакция информационно-юридического портала «Эксперт Права» искренне надеется, что данная статья поможет вам избежать ошибок при общении с юристами и не попасть на прием к недобросовестным.

Понравилась статья? Поддержать развитие проекта или выразить свою благодарность можно здесь.

• «Доктор Веб» о грани между рекламой и мошенничеством
• КПК, МФО, МПО, НПО - каковы шансы возврата вклада, если фирма пропала?
• 11 признаков «юриста-афериста»: не дайте себя обмануть!