Эксперт права
Информационно юридический портал
03.10.2018 / Медицина

Почему нельзя вернуть лекарство в аптеку?

Нередко в аптеках возникают конфликтные ситуации. Человек купил лекарство, но оказалось, что нужно было другое, или вовсе надобность в нем пропала. Тогда покупатель просит принять у него это лекарство обратно. Он абсолютно уверен, что проблем с этим не возникнет. Тем более, если он согласен вместо ошибочно купленного препарата приобрести другой. Тут-то в силу и вступает буква закона. 

Постановление правительства РФ от 20.10.2002 № 81 запрещает возврат лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Исключение составляет только товар ненадлежащего качества. 

Казалось бы, что стоит фармацевту обойти закон и продать эти таблетки кому-нибудь другому? 

Дело в том, что в аптеках весь ассортимент занесен в электронную базу и с момента продажи препарат меняет свой статус в программе на проданный, а указанное выше постановление запрещает произведение процедуры возврата.

Даже если покупатель еще не отошел от кассы, он уже расплатился, а значит согласился и фактически совершил покупку. В подтверждение этому был выбит чек и фармацевт уже не имеет права принять лекарство обратно.

Почему так происходит? Предположим, что возвращаемое лекарство это свечи или препарат на основе бактерий, а может это вещество, требующее особых условий хранения. Потребитель купил их, неизвестно где и как хранил. Принес в аптеку на следующий день. Принятие такого лекарства назад может иметь трагические последствия для следующего покупателя при его повторной реализации.

Бывают и такие ситуации: покупатель просил одно, а ему дали совершенно другое. Он заметил разницу, только придя домой. В этом случае вина за ошибку лежит на фармацевте. Он обязан самостоятельно выкупить это лекарство у покупателя за свой счет. Обманутый покупатель имеет полное право подать жалобу на невнимательного сотрудника аптеки, если тот откажется принимать ошибочно проданное лекарство назад, а покупатель сможет доказать факт допущения ошибки. Как правило, обращения с претензией к заведующей бывает достаточно для урегулирования конфликта. Если нет – можно смело обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Конечно это имеет смысл только в том случае, если лекарство было достаточно дорогим, редким или жизненно необходимым.

Будьте предельно внимательным при покупке - берегите свои и чужие нервы!

Похожие статьи по теме:

Поделиться в соц сетях:

Возврат к списку


Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/