Заблокировали карту: почему это произошло и что делать?
Для любого клиента банка блокировка карты является неприятной ситуацией. Сразу появляется психологическое напряжение, особенно если на пластике остались крупные суммы денег. К счастью, в большинстве случаев подобные проблемы разрешаются достаточно быстро, и уже через некоторое время гражданин может вновь пользоваться своей картой.
Основные причины
Банк может заблокировать карту клиента в том случае, если будет замечена подозрительная активность на счете. К примеру, на пластик стали поступать крупные суммы денег, причем происходит это из разных стран мира. Такое явление может быть воспринято банком как мошенничество. После блокировки карты на телефон гражданина приходит соответствующее уведомление или же ему звонит сотрудник банка. Если клиент обосновывает причины странного движения по счету, то его карта вновь становится активной. При этом обязательно надо убедиться, что вам звонят именно из банка, а не мошенники, которые пытаются получить доступ к вашему счету. Для этого достаточно сравнить номер поступившего звонка и тот, который написан на официальном сайте банка.
Финансовое учреждение блокирует карты, которые были использованы в скомпрометированных местах. Например, в ходе сотрудничества полиции и банка было установлено, что после оплаты картами в определенной торговой точке у некоторых покупателей затем происходили хищения средств со счета. Для того чтобы предупредить мошеннические действия, банк блокирует временно все карты, которые использовались в том или ином магазине.
Заблокировать карту могут должникам, если по ним вынесено соответствующее судебное решение о взыскании средств. Поэтому не стоит удивляться, что ваш счет был заблокирован, даже если там находилось совсем небольшое количество средств.
Что делать при блокировке карты
Первым делом не следует волноваться. Нужно позвонить в службу поддержки клиентов, но лучше придти в отделение банка лично, так проблема решается намного быстрее. С собой нужно взять паспорт и документ, который вам выдали при оформлении карты.
Для активации карты надо будет написать заявление. Время разблокировки зависит от причины, по которым это было сделано, но обычно все решается в течение одного-двух дней. Иногда случается так, что данные карты стали известны третьим лицам. В этом случае разблокировка может быть невозможна. Клиенту предложат перевести остаток средств на другой счет, чтобы ими можно было сразу пользоваться. После этого банк выпустит новую карту.
Понравилась статья? Поддержать развитие проекта или выразить свою благодарность можно здесь.
Обращаем внимание: данный проект не является коммерческим. Юридическая помощь может быть оказана в формате ответа на поставленный вопрос.
Редакция оставляет за собой право выбора получателя помощи в формате подготовки документов или осуществления коммуникации со СМИ и общественными организациями.
Для получения юридических услуг на платной основе свяжитесь с адвокатами, рекомендованными в разделе «О проекте».