Просрочка в GuruCash: угрозы, оскорбления и признания в преступлениях

«У вас три часа, затем прозвон ваших родных, друзей и близких, работы, руководителя, которые будут за вас закрывать долг» - с этих слов традиционно начинается общение с коллекторами бренда GuruCash, принадлежащего питерской микрокредитной компании «ББ финанс».

Нанимают ли Гуру «черных» коллекторов или все эти ужасные письма, звонки и сообщения исходят от их собственных сотрудников, сейчас разбирается следствие.

Основным каналом взаимодействия «коллекторов» с должником является WhatsApp. Вот такие сообщения в различных вариация нам удалось собрать за 2 месяца помощи пострадавшим от горе-кредиторов (орфография и пунктуация сохранены):

Текст содержит множество орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок, не до конца ясно кому он адресован и кого конкретно разыскивает взыскатель. При ответе на такое сообщение в адрес получателя начинают поступать оскорбления и угрозы вне зависимости от того является он заемщиком или нет.

Ошибки такого рода в работе коллектора являются одним из способов условно-безопасного психологического давления на заемщика. Почему условно? Прямого оскорбления или угроз здесь нет, обещания ограничены допустимыми 230-ФЗ действиями без учета последних изменений относительно взаимодействия с друзьями, родственниками и коллегами. Однако ошибки показывают получателю культурный уровень взыскателя, в итоге он сам додумывает последствия и как правило платит или начинает искать помощи у контролирующих органов.

Такие сообщения приходят в виде смс с именного номера GURUCASH. Это шаблонная рассылка уведомлений, производимая через сервисы типа SMS Aero, Red SMS, Простор СМС и т.д. Примечательно то, что кредитор сообщает заемщику об игнорировании требований тогда как его собственные телефоны недоступны, заказные письма остаются на почте неполученными, а электронная почта и чат в приложении систематически не читаются.

Переуступка права требования осуществляется на основании договора цессии, при которой прежний кредитор утрачивает право требовать возврат долга. Официальное уведомление в данном случае является важным документом, так как согласно пункту 1 статьи 385 Гражданского кодекса РФ, должник имеет право не платить, пока не получит доказательства того, что долг был продан. Исключение составляют случаи, когда о продаже долга уведомляет изначальный кредитор.

МКК «ББ финанс» рассылкой документов себя не утруждает - заемщики месяцами не могут добиться получения своих экземпляров договоров, не то что уведомлений о переходе права требования, реальность которых вызывает обоснованные сомнения.

Такие предложения поступают в WhatsApp исключительно с частных мобильных номеров. О каком «прощении» может идти речь при отсутствии договора с четко прописанными условиями не понятно. Веря в такие «акции» платить кредитору можно вечно, ведь они не закреплены дополнительным соглашением и гарантии, что займ закроется после оплаты, нет.

Это классические угрозы «черных» коллекторов - они совершают звонки с закрытых номеров, активно терроризируют окружение, не гнушаются создавать фейковые страницы в социальных сетях, размещать объявления от лица должника и его родни на сайтах эскорт-услуг, расклеивают объявления в подъездах, заливают клеем дверные замки, расписывают стены и могут совершать нападения на должников.

При этом сильнее всего должников пугает не текст, а вот такие аудио-сообщения:

«Черный» коллектор Гуру Кэш угрожает.mp3 и признается в намерении совершить противоправные действия.

«Черный» коллектор Гуру Кэш о соблюдении статей федерального закона.mp3

В конце записи на заднем фоне слышно параллельное общение других операторов (мужчин и женщин), из чего мы делаем вывод, что программно коллектор свой голос не изменял.

«Черный» коллектор Гуру Кэш о передаче долга.mp3

В случае получения аудио-сообщений такого содержания, сохраните их на телефон, сделайте скрин переписки и незамедлительно обратитесь с жалобой в ФССП и заявлением в МВД.

«Вишенкой на торте» нашего хит-парада угроз, стало сообщение, направленное коллекторами Гуру Кэш одному из наших клиентов:

«Уважаемые» коллекторы, от лица редакции сообщаем вам следующее:

• у нашего клиента нет договора и долга в GuruCash - об этом МКК «ББ финанс» сообщила в своем официальном ответе на запрос ЦБ;
• на момент направления вашего предложения о «мирном» урегулировании вы уже обзвонили большую половину окружения с угрозами и незаконными требованиями;
• ни ФССП, ни МВД отписок не прислали - дело находится в производстве обоих ведомств, ведутся следственные мероприятия, все ваши сообщения поступают следователю напрямую и приобщаются к материалам дела;
• мы никогда не предлагали своим клиентам банкротство, тем более преднамеренное;
• мы и дальше будем выкладывать бесплатные шаблоны и инструкции, чтобы запуганные вами люди смогли дать отпор.

Какие документы собрать и что делать, чтобы заявления и жалобы не пришли с отписками

Трудно быть спокойным и рассудительным, когда тебя и твою семью 24/7 кошмарят «черные» коллекторы. Под влиянием эмоций угрозам веришь сильнее, чем в защиту со стороны государства. Да, государство защищает не моментально, но все-таки защищает.

Для проведения следственных мероприятий требуется время, поэтому чтобы облегчить и ускорить работу ФССП и МВД соберите следующие документы и соблюдайте рекомендации по составлению заявлений:

• банковские выписки о поступлении и списании средств (по документу на каждую операцию);
• выясните в банке с чьих счетов поступали и на чьи счета переводились денежные средства (физических или юридических лиц);
• если вам не предоставили ваш экземпляр договора, запросите его заказным письмом (инструкция в статье по ссылке);
• возьмите выписку из кредитной истории в НБКИ (дважды в год вы имеете право получить ее бесплатно);
• возьмите выписку входящих звонков у сотового оператора, если звонки поступали вам на мобильный телефон, а не через мессенджер;
• записывайте все входящие звонки;
• делайте скрины и сохраняйте присланные вам аудио и текстовые сообщения вне зависимости от того, куда они вам были присланы;
• в обязательном порядке добавляйте в заявления тексты направленных вам угроз с обозначением с какого номера, куда именно, в какой день и какое время они поступили;
• если угрозы пришли в аудио формате, переведите их в текстовый дословно (в заявлениях и жалобах скрывать матерные выражения звездочками не нужно, приставам и следователю эти данные нужны в исходном виде);
• излагайте информацию четко, последовательно и без лишних эмоций, основываясь на доказательствах, которые будете прикладывать.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

• Беспроцентные займы в GuruCash: что на самом деле ждет заемщиков
• GuruCash: скандалы, интриги, расследования и несуществующие займы
• Помощь заемщикам GuruCash: какие документы понадобятся и где их взять
• Выявляем «черных коллекторов»: как не стать жертвой взыскателей аферистов
• Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться