Эксперт права
Информационно юридический портал

Помощь заемщикам GuruCash: какие документы понадобятся и где их взять

Пострадавших от неправомерных действий МКК «ББ финанс», владельца бренда Гуру Кэш, с каждым днем становится все больше. Заемщики зачастую не знают что делать и пытаются собрать информацию где только могут.

Рекомендации в Интернете разнятся в зависимости от опыта разместившего их автора. Ресурса, содержащего в себе исчерпывающий минимально необходимый перечень документов для составления жалоб, заявлений и обращений, на текущий момент просто не существует.

По итогам общения более чем с 50 пострадавшими, мы пришли к выводу, что опубликовать новую статью будет проще, чем каждый раз объяснять одно и тоже. Материал представлен в максимально наглядной форме, из него вы узнаете на что конкретно следует обратить внимание заемщику и какой перечень документов нужно будет собрать, чтобы правильно составить заявления и жалобы в контролирующие органы самостоятельно.

Если вы заемщик GuruCash, то вам понадобятся

1. Справка по операции зачисления денежных средств на счет вашей карты от МКК «ББ финанс» или бренда GuruCash.

Возьмите оттуда следующие данные:

Преимущество справки (выписки) состоит в том, что она оформляется на фирменном бланке, содержит печать банка и подпись удостоверившего документ сотрудника.

Обратите внимание: даже при отсутствии договора потребительского займа, факт зачисления на ваш счет денежных средств со стороны кредитора подтверждает наличие у вас долга.

Справка по операции зачисления выглядит так:

Справка о зачислении средств GuruCash

Отмеченные на справке цифры обозначают:

  1. последние 4 цифры номера карты, на которую был совершен перевод;
  2. имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты (некоторые банки указывают ФИО владельца полностью);
  3. статус операции (исполнена, в процессе исполнения, отклонена и т.д.);
  4. сумма фактически зачисленных денежных средств;
  5. описание (назначение) платежа (в данном случае от кого вам поступили денежные средства).
Если вашего экземпляра договора на руках нет, то выписка нужна для определения даты начала его действия, так как в соответствии с пунктом 1 статьи 807 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным с момента передачи суммы займа заемщику или указанному им лицу.

2. Справка по каждой операции списания денежных средств со счета вашей карты в пользу бренда GuruCash.

Списания могут быть 2 типов:

  1. перечисления, которые вы произвели в пользу GuruCash самостоятельно;
  2. перечисления, списанные в пользу GuruCash безакцептным способом.

Безакцептное списание - это списание денежных средств с карты заемщика без платежного поручения или дополнительного подтверждения согласия на списание в виде смс, производящееся банком на основании заключенного между владельцем карты (заемщиком) и третьим лицом (кредитором) соглашения.

Согласие на безакцептное списание средств может быть выдано GuruCash как в момент подтверждения владения банковской картой, так и в момент введения смс-кода, которым заемщик принимает условия договора займа.

Справка по операции списания выглядит точно также как и справка по операции зачисления, за той лишь разницей, что поле «5» может не соответствовать наименованию изначально перечислившей денежные средства организации.

В настоящий момент списания производятся в пользу:

Непонятно одно: почему денежные средства заемщикам переводит ООО МКК «ББ финанс» (фактический кредитор), а списывает бренд не являющийся юридическим лицом или стороной договора.

3. Выписка из кредитной истории заемщика.

Все кредитные организации обязаны заключить договор и предоставлять данные хотя бы в одно бюро кредитных историй. Для ООО МКК «ББ финанс» - это НБКИ (Национальное бюро кредитных историй).

Согласно пункту 5, статьи 5 федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитор должен предоставить в бюро информацию не позднее 5 рабочих дней со дня выдачи займа. На время ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией регулятор разрешил продлять срок подачи данных еще на 7 дней.

Если прежде добавление информации в кредитную историю занимало примерно 8-9 дней, то теперь этот срок увеличился до 15-16 дней.

Получить отчет о кредитах бесплатно можно 2 раза в год на официальном сайте НБКИ (доступно для зарегистрированных пользователей).

Брать отчет раньше 16го дня после получения займа в Гуру Кэш не рекомендуется - записи там скорее всего не окажется.

Отсутствие записи в НБКИ не означает отсутствие займа, если с момента его оформления прошло менее 16 дней. Это касается и всех внесенных заемщиком денежных средств, которые также должны появиться в отчете спустя 15-16 дней после осуществления платежа.

Личный кабинет на сайте НБКИ выглядит так:

Сколько осталось бесплатных отчетов в НБКИ

Красной стрелкой выделен раздел с информацией об оставшихся бесплатных отчетах в этом году. Обратите внимание: количество бесплатных отчетов каждый год равняется двум, то есть они обновляются, но не суммируются и не переносятся на следующие годы.

Все заказанные кредитные истории и иные отчеты хранятся в разделе «История заказов» и доступны для неоднократного скачивания. Инструкцию «Как читать кредитную историю» вы найдете на сайте НБКИ.

4. Скриншоты и видеозаписи личного кабинета заемщика.

Это очень важный момент, потому что никак иначе доказать факт отсутствия в личном кабинете договора займа вы не сможете. Если вы пользуетесь приложением или заходите на сайт кредитора через мобильный браузер, используйте видеозапись для съемки разделов вашего личного кабинета на сайте GuruCash. Функция записи экрана есть на всех современных смартфонах.

Если вы заходите на сайт кредитора с персонального компьютера (ПК), то можете делать скриншоты, которые в обязательном порядке должны захватывать url, содержимое страницы, дату и время в правом нижнем углу экрана.

Лучше всего сочетать эти способы и регулярно очищать cookie-файлы, чтобы кредитор не мог сослаться на то, что вы не видите договор из-за сохраненных настроек вашего браузера.

Делайте записи и скриншоты не реже 1 раза в 3 дня. Перед каждым сеансом очищайте cookie-файлы. Таким образом вы будете фиксировать 2 вещи: отсутствие договора и бесконтрольный рост задолженности. Делать это можно со второго дня пользования займом.

5. Скриншоты и видеозаписи переписок с коллекторами Гуру Кэш в WhatsApp и других мессенджерах.

Долг в личном кабинете GuruCash будет расти каждый день, вне зависимости от того какой беспроцентный период обещал вам кредитор в своей рекламе. Таким образом к моменту внесения итогового платежа вы окажетесь должны гораздо больше, чем изначально брали. Беспроцентный займ - это ничто иное как пустой маркетинговый лозунг, нацеленный на привлечение новых заемщиков. В реальности мы не видели ни одного заемщика Гуру Кэш, чей займ действительно оказался бы беспроцентным.

Если вы не сможете внести всю требуемую сумму займа полностью, то на следующий же день вам начнут поступать сообщения с предупреждениями и угрозами. О том какие угрозы чаще всего получают заемщики GuruCash мы рассказывали в одной из прошлых статей.

Web-версиями известных мессенджеров пользуются далеко не все пользователи, поэтому оптимальным способом фиксации угроз будет видеозапись экрана смартфона и отдельное сохранение или запуск на видео аудио-сообщений, если коллекторы будут вам их присылать.

На скринах или видеозаписи в обязательном порядке должны отображаться:

Убедительно просим вас не вступать с коллекторами Гуру Кэш в эмоциональные диалоги - не пытайтесь им ничего доказать или договориться. Договариваться с людьми, которые не работают в МКК «ББ финанс» официально, не называют свои ФИО и должность, отказывают в предоставлении вашего экземпляра договора и угрожают вам и вашей семье порчей имущества или телесными повреждениям, нет смысла.

Если вам пишут коллекторы Гуру Кэш, используйте следующие заготовки для общения:

6. Детализация входящих звонков сотового оператора и записи телефонных разговоров.

Если кредитор звонит вам на мобильный номер, включите запись входящих звонков и следуйте правилам:

Что делать и куда обращаться после сбора документов

Если просрочки еще нет:

Если у вас просрочка и вы получаете угрозы:

Что писать в каждой из жалоб и полномочия контролирующих органов мы рассмотрим в следующей статье. Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

Оставьте отзыв Помогли наши рекомендации? Хотите отблагодарить? Оставьте положительный отзыв о нашем портале на Zoon, подписывайтесь на каналы в Telegram и Google News или поддержите проект рублем.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его по телефону 8 (495) 109-16-82 или в чате WhatsApp, Telegram по будням с 10:00 до 19:00.
Похожие статьи по теме:
Поделиться в соц сетях:

Возврат к списку

Комментарии

Добавить комментарий

Введите текст комментария:


Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/