Эксперт права
Информационно юридический портал
7 Августа 2017 / Кредиты и коллекторы

Банк России разрабатывает правила личного приема граждан

Центробанк опубликовал проект указания, которым установил порядок личного приема граждан в общественной приемной своего центрального аппарата.

Прием будет осуществлять служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности услуг Центробанка. Всю информацию об адресе, часах работы и записи на прием ЦБ разместит у себя на сайте и на специальных стендах.

Предполагается, что записаться на прием можно будет по телефону, на сайте или прямо в приемной. Для того, чтобы попасть туда, нужно будет предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), а сам прием будут записывать на камеру и диктофон. Кроме того, на каждого обратившегося банк будет оформлять «карточку личного приема», куда будет занесено содержание вопроса гражданина и ответ на него.

Если устного ответа человеку будет недостаточно, он сможет оформить письменный запрос, по которому ЦБ проведет проверку и даст ответ позже. В указании отмечается, что на прием не пустят пьяных или агрессивных людей.

Поделиться в соц сетях:

Возврат к списку

Яндекс.Метрика
Сделано: http://sait-optimize.ru/