Яндекс.Метрика
ЭКСПЕРТ ПРАВА
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
☎  8 (495) 120-30-94
     по будням 9.00 - 19.00

АС Вологодской области позволил коллекторам звонить должникам на работу

Арбитражный суд Вологодской области отменил наказание, назначенное кредитору за звонок на рабочий номер заемщика по вопросам возврата просроченной задолженности (дело № А13-2103/2017). Об этом пишет «Коммерсантъ».

Решение по иску кредитного потребительского кооператива «Илма» было вынесено АС Вологодской области в конце минувшего апреля. Организация была оштрафована Банком России на 50 000 рублей за осуществление действий по возврату долга, не предусмотренных законодательством (ч. 5 ст. 15.38 КоАП РФ). На кооператив пожаловалась одна из заемщиц, сотрудница ПАО «Ростелеком», которая утверждала, что представители «Илмы» неоднократно звонили ей на работу и разговаривали о задолженности с коллегами.

По мнению ЦБ, кредитор был не вправе общаться по таким вопросам с человеком, который не является самим должником или лицом, предоставившим обеспечение по договору займа. Кроме того, должник не давал кооперативу письменного согласия на свое оповещение посредством взаимодействия с третьими лицами. Такое согласие требуется в соответствии с законом о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (230-ФЗ).

Кооперативу удалось оспорить штраф благодаря тому, что он предъявил запись телефонных переговоров. Суд выяснил, что коллектор не представлялся как сотрудник «Илмы», не сообщал данных о наличии долга или его сумме, а лишь попросил позвать заемщицу к телефону. При этом должница сама указала служебный номер в анкете, когда оформляла кредит, и позвонивший не мог знать, что трубку возьмет другой человек, уточнил АС. Таким образом, факт звонков на рабочий телефон без разглашения персональных данных нельзя расценивать как взаимодействие с иными лицами и нарушение требований закона.

Согласно 230-ФЗ, коллекторы не могут общаться с должником чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Заемщик может вовсе отказаться от взаимодействия с коллектором, для этого достаточно заявления, которое может быть передано взыскателям через нотариуса либо отправлено по почте. Впрочем, таким правом должники пользуются нечасто.

Поделиться в соц сетях:

Возврат к списку

Задать вопрос

Ваше имя*
Телефон*
Ваш вопрос*
Я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Обязательно нужно согласие на обработку Ваших персональных данных
Сделано: http://sait-optimize.ru/